Política de Privacidade – Eternizze Lembranças Com. & Serv. Ltda.

A Eternizze Lembranças Com. & Serv. Ltda., inscrita no CNPJ 57.961.003/0001-09, com endereço na R. Mercedes Lopes, 712 – Vila Santana, São Paulo/SP – 03614-000, tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os clientes e visitantes do nosso site. Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para realizar a venda, produzir o item personalizado e garantir uma boa experiência de compra. Entre os dados coletados estão:

1.1. Dados fornecidos pelo cliente

  • Nome completo

  • CPF ou CNPJ (quando necessário para emissão fiscal)

  • Endereço completo

  • E-mail

  • Telefone / WhatsApp

  • Dados de pagamento (não armazenamos dados de cartão)

  • Arquivos, fotos, nomes ou textos enviados para personalização

1.2. Dados coletados automaticamente

  • Cookies de navegação

  • Endereço IP

  • Informações sobre dispositivo e navegador

  • Dados de comportamento no site (para melhorar a experiência)

2. Para que usamos seus dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

  • Processar e entregar seu pedido

  • Produzir o produto personalizado conforme solicitado

  • Enviar atualizações do pedido e suporte ao cliente

  • Emissão de notas fiscais

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias

  • Melhorar a navegação e funcionalidades do site

Nunca vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

3. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar seus dados apenas com parceiros essenciais para a operação da loja, tais como:

  • Transportadoras e Correios

  • Gateways de pagamento

  • Empresas de hospedagem e sistemas de segurança do site

Todos os parceiros seguem padrões de segurança e confidencialidade compatíveis com a LGPD.

4. Armazenamento e segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, destruição, perda ou alteração indevida, como:

  • Certificado SSL

  • Servidores seguros

  • Acesso restrito a informações sensíveis

  • Criptografia em áreas críticas

Os dados são armazenados apenas pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais ou operacionais.

5. Seus direitos como titular dos dados

Você pode, a qualquer momento:

  • Solicitar informações sobre os dados armazenados

  • Pedir correção de dados incompletos ou incorretos

  • Solicitar a exclusão dos dados (quando permitido por lei)

  • Revogar consentimentos concedidos

  • Solicitar a portabilidade dos dados

Para exercer seus direitos, basta entrar em contato pelo e-mail [inserir seu e-mail de suporte].

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para:

  • Manter sua sessão ativa

  • Melhorar o desempenho e experiência de navegação

  • Analisar tráfego e métricas do site

Você pode desativar os cookies no navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades.

7. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças no serviço, na legislação ou em melhorias internas. Recomendamos revisar periodicamente.

8. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política ou sobre o uso dos seus dados, entre em contato:

Eternizze Lembranças Com. & Serv. Ltda.
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E-mail: vendas@eternizzelembrancas.com.br